개인정보처리방침
주식회사 헤리티지(이하 “회사”)는 문의 응대와 PayPal 결제 확인, 결제 영수증 발급에 필요한 정보를 처리합니다. 현재 PayPal 연결은 테스트 모드이며 정식 결제는 열려 있지 않습니다. 앱의 기기 등록 정보는 사용 승인 안내에서 별도로 설명합니다.
1. 처리 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 문의 접수 · 필수 | 이름, 이메일, 문의 유형과 내용, 문제 신고 시 제품 버전·운영체제·문제가 생긴 순서·원래 예상한 결과, 동의 여부, 접수 시각, 답변 내역 | 문의 응대, 설치 지원, 오류 확인과 분쟁 대응 | 문의 종료 후 3년. 분쟁이 진행 중이면 해결 시까지 |
| 문의 접수 · 선택 | 회사·조직 | 도입 환경 확인과 상담 | 문의 내용과 동일 |
| 요청 제한 | 접속 IP와 요청 횟수 | 과도한 문의 요청 방지 | 요청 제한에 10분간 사용. 만료 후 1분 이내 서버 메모리에서 삭제 |
| 화면 설정 | 선택한 색상 모드 | 다음 방문 시 화면 설정 유지 | 이용자 브라우저에서 사이트 데이터 삭제 시까지 |
| 결제와 영수증 | 주문번호, 결제 금액·통화·세액, PayPal 거래번호·결제 상태·확인된 이메일, 결제 시각과 영수증 발급 기록 | 결제 확인, 영수증 발급·전달, 취소·환불 확인과 거래 내역 보관 | 계약·결제 기록은 관련 법령에 따라 5년 보관. 법령에 따른 추가 보존이 필요한 경우 해당 기간까지 |
| 결제 연결 상태 | 브라우저 결제 세션 식별자와 결제 요청번호 | 본인이 시작한 결제 확인, 중복 요청 방지 | 결제 세션 쿠키는 24시간, 요청번호는 해당 탭의 세션 저장소에 보관. 결제와 연결된 기록은 거래기록 보유기간 적용 |
문의는 이용자의 동의를 받아 처리합니다. 동의를 거부할 수 있으나 폼을 통한 접수는 제한됩니다. 회사·조직을 기재하지 않아도 문의할 수 있습니다. 주민등록번호, 비밀번호, 인증키 등 문의에 필요하지 않은 정보는 적지 마세요.
2. 도면과 진단정보
웹사이트를 방문하거나 앱에서 문제 신고 페이지를 여는 것만으로 도면, 파일 경로, 진단정보가 전송되지 않습니다. 현재 웹 문의 폼에는 파일 첨부 기능이 없습니다. 파일 확인이 필요한 경우 답변 과정에서 제출 범위와 방법을 별도로 안내합니다.
3. 제3자 제공과 처리 위탁
회사는 동의가 있거나 법령에서 허용하는 경우 외에는 수집 목적을 벗어나 개인정보를 제공하지 않습니다. 문의는 회사 운영 메일로 전달되어 담당자가 처리합니다. 외부 처리업체를 이용하거나 국외 이전이 발생하는 경우에는 실제 처리업체, 업무, 이전 국가와 항목 등 필요한 사항을 이 방침에 공개하고 필요한 절차를 이행합니다.
PayPal 결제 창에서는 PayPal이 결제 정보를 처리합니다. 회사 서버는 카드번호나 PayPal 비밀번호를 받지 않고, 결제 확인에 필요한 거래 정보만 PayPal API에서 받습니다. 정식 결제 영수증은 PayPal에서 확인된 이메일로 회사의 메일 서비스를 통해 보냅니다. 테스트 결제 영수증은 실제 결제 증빙이 아니며 이메일을 자동 발송하지 않습니다. PayPal의 처리는 PayPal 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
4. 파기
처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝나면 개인정보를 삭제합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 관리하며 해당 기간 동안 보존합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 등으로 파기합니다. 백업에 포함된 정보는 백업 보존 주기에 따라 삭제하고 복구 외의 용도로 사용하지 않습니다.
5. 이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 주세요. 요청 처리에 필요한 범위에서 본인 또는 대리인의 권한을 확인할 수 있습니다. 다른 법령에 따른 보존 의무 등이 있는 경우 요청이 제한될 수 있으며 그 사유를 안내합니다.
6. 브라우저 저장소와 보안
색상 모드는 브라우저의 로컬 저장소에 저장되며 서버로 전송되지 않습니다. 결제 확인에는 HttpOnly·Secure 결제 세션 쿠키를 사용하고, 중복 요청을 막기 위한 결제 요청번호를 탭의 세션 저장소에 보관합니다. 브라우저의 사이트 데이터 삭제 기능으로 지울 수 있습니다. 이 사이트에는 광고·행동분석 스크립트를 포함하지 않습니다. 회사는 개인정보 접근 권한을 제한하고 전송 보호, 비밀정보 분리, 입력 검증 등 필요한 보호조치를 적용합니다.
7. 개인정보 보호책임자
장지민 / 대표
이메일: [email protected]
전화: 010-8425-7201
주소: 경기도 수원시 팔달구 팔달로165번길 51, 대진빌리지A동 501호
8. 방침 변경
수집 항목, 처리 목적, 보유기간 또는 운영 구조가 달라지면 이 페이지에 변경 내용을 안내합니다. 이용자의 권리에 중요한 변경은 적용 전에 별도로 안내합니다.
학생용 인증과 국내 간편결제
학생용 인증에는 학교 이메일 주소, 학교 도메인, 이메일 확인 시각, 결제 연결, 사용 기간과 갱신 기록을 사용합니다. 일반 라이선스와 동일한 보호 DB에 저장하며 해당 DB의 암호화 백업에 함께 포함합니다. 입력한 학교 메일로 인증 메일을 보내 수신 권한을 확인하며 학교의 재학 기록을 직접 조회하지 않습니다. 국내 결제는 토스페이먼츠를 통해 네이버페이·카카오페이·토스페이를 연결합니다. 주문·거래번호, 금액, 결제 상태, 영수증 받을 이메일을 보관하며 결제 비밀번호나 카드번호를 수집하지 않습니다.
환불접수 정보
환불 처리 목적으로 구매 이메일, 결제 확인 정보, 기기 연결 정보와 요청 내용을 수집합니다. 정품인증의 보호된 라이선스 DB에 저장하며 동일한 백업을 적용합니다. 소비자 불만·분쟁처리 기록은 처리 종료 후 3년간 보관하고, 계약·결제 기록은 별도 법정 보관기간을 따릅니다. 동의를 거부할 수 있으나 폼 접수는 제한됩니다.
B2B 견적문의
기업 도입 상담을 위해 회사명, 담당자 이름, 이메일, 도입 PC 수, 문의 유형, 예정 시기, 선택 기능과 문의 내용을 수집합니다. 연락처, 업종·주요 업무와 현재 CAD 정보는 선택 항목입니다. 문의 종료 후 3년간 보관하며, 동의를 거부하면 폼 접수가 제한됩니다. 요청서 미리보기·TXT 다운로드·인쇄는 브라우저에서 처리하고, 견적문의 전송 시에만 사이트로 입력 내용을 보냅니다.