환불정책
청약철회 기간
소비자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 사용권 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 서면 미교부나 철회 방해 등은 법령의 별도 기산 기준을 따릅니다.
디지털콘텐츠와 사용 개시
유료 디지털콘텐츠 제공이 개시되면 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한은 법정 요건이 충족된 경우에만 적용하며, 청약철회 제한의 명확한 사전 표시와 시험 사용 제공 등 필요한 조치를 갖추어야 합니다. 나누어 제공할 수 있는 계약은 아직 제공하지 않은 부분을 별도로 판단합니다. 설치 파일 다운로드나 무료 체험만으로 유료 계약의 철회권을 일괄 제한하지 않습니다.
구매 전 7일 무료 체험으로 작업 환경을 확인해 주세요. 기기 인증 여부만을 이유로 모든 환불을 거절하지 않습니다.
제품 하자·계약과 다른 제공
표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단순 변심 제한과 별개로 판단합니다. 중복 결제나 미공급은 결제·공급 내역을 확인해 취소 또는 환급합니다.
신청 방법
[email protected]으로 구매 이메일, 영수증 또는 거래번호, 결제일과 요청 내용을 보내 주세요. 영수증이 없으면 확인 가능한 결제 정보를 알려 주세요. 비밀번호·인증키·전체 카드번호·도면 원본은 보내지 마세요. 서면 청약철회는 의사표시를 발송한 날 효력이 발생합니다.
환급과 사용권 회수
법정 청약철회에 해당하는 디지털콘텐츠는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 결제수단 취소가 필요한 경우 지체 없이 결제업자에게 요청합니다. 실제 계정·카드 반영일은 결제업자 처리 일정에 따라 다를 수 있습니다. 법정 환급 지연 시 관련 지연배상 규정을 적용합니다.
PayPal 결제는 원거래의 결제 통화와 결제수단으로 환급 처리합니다. 환급 대상 사용권은 회수되며 이후 사용을 중단해 주세요. TPM 재등록이나 기존 오프라인 사용권의 만료를 기다리도록 환급을 미루지 않습니다. 학생용 갱신 결제도 이 정책을 적용하며 자동 갱신 결제는 제공하지 않습니다.
적용 기준
이 정책은 대한민국 소비자 거래를 기준으로 합니다. 사업 목적으로 구매하는 B2B 계약은 개별 계약과 적용 법령을 따릅니다. 이 정책이나 결제업자의 절차가 법령상 소비자 권리를 축소하지 않습니다.
법령 근거
전자상거래법 제17조 · 제18조 — 국가법령정보센터, 2026. 7. 21. 시행 법령 기준